"Gizli Müşteri" Przemyśl hastanesindeki hizmet standartlarını değerlendirdi

"Hasta Güven Lideri" ülke çapındaki tıbbi tesislere adanmış bir yarışmadır. Yarışma jürisi, gizli müşteri yöntemini kullanarak, yani hastaneyi ziyaret ederek, tesisi arayarak, hasta olarak e-posta yazarak veya sosyal medya aracılığıyla iletişime geçerek tıbbi tesisleri anonim olarak değerlendirecektir. Görevlerini tamamladıktan sonra, yarışma katılımcılarına sıralama puanları verecektir. Bu değerlendirmeyi geçen ve yüksek puanlar alan tesisler "Hasta Güven Lideri" Kalite İşareti alır. Bu, Przemyśl'deki St. Padre Pio İl Hastanesi'ne verilen unvandır ve ayrıca yukarıda açıklanan testin başarıyla geçildiğini gösteren "Kalite ve Empati" kategorisinde özel bir ayrıcalıktır.

Przemyśl hastanesi örneğinde, gizli müşteri (burada hasta kelimesi daha iyi olurdu) e-posta yoluyla sunulan sorunlara verilen yanıtın hızını ve etkinliğini ve kayıt sürecini takdir etti...